Klachtenregeling
Bespreek je klacht met je verloskundige. Het is belangrijk dat je je goed voelt bij je verloskundige. Want zwanger zijn is al spannend genoeg. Daarom doen we er alles aan om jou en je kindje goed te begeleiden. We maken graag een aparte afspraak met je. Dan hebben we rustig de tijd om te praten. Als je het lastig vindt om het gesprek te voeren, kun je iemand die je vertrouwt meenemen naar dit gesprek.
Schakel een klachtenfunctionaris in. Wil je meer weten over je rechten of wil je advies? Of wil je je klacht eerst met iemand anders bespreken? Of vind je het prettig als iemand je helpt bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris. Onze praktijk is aangesloten bij DokH voor de klachtenregeling.
De klachtenfunctionarissen zijn onpartijdig. Zij bespreken met jou waarover je ontevreden bent en wat je zou willen bereiken met je klacht. Zij adviseren je wat je kunt doen. Ze helpen je ook om het gesprek met ons aan te gaan als je dat moeilijk vindt. Of om een brief te schrijven over de klacht. De klachtenfunctionaris kan jou en ons helpen om samen een oplossing te zoeken. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
De verloskundige probeert, samen met de klachtenfunctionaris, je klacht binnen zes weken af te handelen. Binnen deze periode ontvang je van ons bericht wat we hebben gedaan met je klacht.
Je kunt je klacht eventueel ook voorleggen aan de Geschilleninstantie. Dit is een onafhankelijke onderzoekscommissie. De Geschilleninstantie beoordeelt of de klacht gegrond is. Zij doet een bindende uitspraak.
Locatie
Poldermeesterplein 16-18, Aalsmeer
Bereikbaarheid
Voor niet dringende zaken:
Dinsdag t/m donderdag : 9.00 – 12.00
Maandag en vrijdag : 13.00 – 14.00
Telefoon: 02790 34 41 60